Toutes les procédures
Air France
Depuis la page Remboursement, avoir et indemnisation, sélectionner le motif et effectuer la demande en ligne.
Voir la procédureeasyJet Airline Company Limited
Depuis la page Annulation de votre vol, accéder à la réservation et suivre la procédure.
Voir la procédureFlixBus France
Ouvrir Gérer ma réservation, sélectionner le trajet puis l’option d’annulation.
Voir la procédureCorsica Linea
Consulter la réservation et les conditions tarifaires Corsica Linea puis effectuer la demande via le parcours de gestion de réservation ou le service client.
Voir la procédureEuropcar France
Utiliser Gérer mes réservations avec l'adresse e-mail ou le nom et le numéro de réservation, puis sélectionner Annuler ma réservation. Les conditions de remboursement dépendent du tarif et du canal de réservation.
Voir la procédureAirbnb France
Ouvrir Voyages, sélectionner la réservation, choisir Annuler et vérifier le remboursement avant de confirmer.
Voir la procédureBooking.com (France) SAS
Vérifier les conditions de la réservation puis utiliser l'espace de réservation ou le service client Booking.com. Le montant remboursable dépend du tarif et des conditions de l'établissement.
Voir la procédureFree Mobile
Pour un achat de mobile, exercer la rétractation et retourner le produit selon les instructions Free. Pour une offre de remboursement des frais de résiliation, la demande se fait depuis l'Espace Abonné dans le délai prévu et avec la facture de l'ancien opérateur.
Voir la procédureENGIE
Vérifier le montant du trop-perçu sur la facture et, lorsque nécessaire, demander le remboursement via l'espace client ou le service client ENGIE. Le remboursement intervient généralement sous 14 jours dans les situations prévues.
Voir la procédureVeolia Eau Île-de-France
Accéder au service client Veolia correspondant à la commune ou au contrat, consulter la facture et déposer une demande auprès du service client lorsque le remboursement est justifié.
Voir la procédureFnac Direct
Depuis le compte client ou le SAV, demander le retour ou le remboursement et renvoyer le produit conformément aux instructions. Le remboursement en ligne intervient après réception du produit selon le mode de paiement utilisé.
Voir la procédureDecathlon France
Depuis le compte fidélité, ouvrir Mes achats puis Retours, ou se rendre en magasin avec la preuve d'achat. Les retours des produits Decathlon sont généralement gratuits ; les produits Marketplace suivent les conditions du partenaire.
Voir la procédureMeubles IKEA France
Préparer le retour via le formulaire dédié ou se rendre en magasin dans l'espace échanges et retours. Le remboursement est effectué selon les conditions applicables, généralement sur le moyen de paiement initial ou sous forme d'avoir selon le cas.
Voir la procédureDeliveroo France SAS
Dans l'application ou sur le site, ouvrir Commandes, sélectionner la commande récente puis Aide et signaler le problème. Certaines demandes doivent être faites dans les 48 heures.
Voir la procédureUber France SAS
Depuis l'aide Uber, sélectionner le service puis la commande ou course concernée et suivre le formulaire de réclamation. Pour Uber Eats, certaines demandes doivent être signalées dans les 48 heures.
Voir la procédureSpotify France SAS
Accéder à Gérer votre abonnement puis sélectionner Annuler l’abonnement.
Voir la procédureCastorama France
Retour possible pendant 365 jours avec preuve d'achat ; remboursement ou échange selon les conditions. Les achats Marketplace et certains produits spécifiques suivent des règles distinctes.
Voir la procédureConforama France
Consulter la page Retour 14 jours et suivre la procédure correspondant au canal d’achat.
Voir la procédureBoulanger
Depuis Espace Client > Mes achats terminés > Retourner mon produit, demander le retour et suivre les instructions.
Voir la procédureÉtablissements Darty et Fils
Depuis l’espace client, enregistrer le retour puis suivre les instructions.
Voir la procédureCELIO France
Retour possible sous 90 jours. Les achats en ligne peuvent être retournés gratuitement en magasin ou via l'espace client ; le remboursement intervient généralement sous 14 jours après réception du retour, selon le moyen de paiement.
Voir la procédureSephora SAS
Pour retourner un produit Sephora, utilisez directement la page « Retourner un produit » de l'aide Sephora. Pour une commande en ligne, le retour est à déclarer dans les 14 jours après réception. Le site indique également les modalités de retour en magasin ou par courrier et les conditions de remboursement.
Voir la procédureMaisons du Monde France
Dans Mon compte, ouvrir les détails de la commande puis choisir Retourner un produit.
Voir la procédureSFR
Depuis le suivi de commande SFR, sélectionner la commande puis Annuler ou Rétracter la commande.
Voir la procédureOrange
Déposer la demande depuis le suivi de commande Orange et retourner l’équipement lorsque nécessaire.
Voir la procédureAuchan E-Commerce France
Depuis le compte client, accéder à la commande et suivre la procédure de retour. Retourner l'article avec les informations nécessaires ; le remboursement est effectué après contrôle selon les conditions applicables.
Voir la procédureCarrefour France
Depuis le compte Carrefour, ouvrir la commande dans Mes achats puis sélectionner Retourner un produit.
Voir la procédureRakuten France
Utiliser la procédure Gérer un retour d’article et suivre les instructions du Service Client.
Voir la procédureCRESS SPORT
Déclarer la rétractation avant l'expiration du délai et retourner le produit conforme. Le remboursement intervient après réception ou preuve d'expédition, dans les conditions prévues par le vendeur.
Voir la procédurePropos'Nature
Contacter le vendeur pour demander la rétractation, puis retourner le produit dans les conditions prévues. Un échange ou remboursement peut être demandé.
Voir la procédureHamac del Sol
Déclarer le retour via la plateforme Carrefour et suivre les instructions du vendeur. Le montant remboursé dépend de l'état du produit retourné.
Voir la procédureTetrosyl Europe
Déclarer le retour en ligne depuis la plateforme Carrefour, retourner le produit avec l'étiquette fournie et attendre la réception. Le remboursement est effectué au plus tard sous 14 jours après retour conforme.
Voir la procédureDistribain
Notifier la rétractation puis retourner le produit dans son emballage d'origine dans le délai prévu. Le remboursement intervient selon les conditions du vendeur.
Voir la procédureE-shops Unlimited / Filtres2spa
Ouvrir une demande de retour dans la messagerie Leroy Merlin, attendre l'adresse de retour, puis renvoyer l'article conforme. Le remboursement est prévu dans un délai maximal de 30 jours.
Voir la procédurePrêt à Jardiner
Contacter d'abord le service client Leroy Merlin, puis retourner l'article dans son emballage d'origine dans le délai de 14 jours.
Voir la procédureALTADOT
Déclarer la rétractation via la plateforme Leroy Merlin et suivre les modalités de retour indiquées par le vendeur.
Voir la procédureMaison PETRICORENA
Notifier la rétractation dans les 14 jours puis retourner le produit conforme. Le remboursement est prévu sous 14 jours à compter de la réception du produit ou de la preuve d'expédition.
Voir la procédureWELLWISH
Demander l'étiquette de retour, expédier le produit dans le délai prévu puis attendre sa réception et sa vérification. Le remboursement est annoncé sous 7 jours après contrôle.
Voir la procédureFRIPARI
Depuis le compte FRIPARI, signaler le retour au vendeur et expédier le colis avec suivi.
Voir la procédureJe d’amour
Notifier la rétractation selon les modalités prévues dans les CGV puis retourner la commande selon les instructions du site.
Voir la procédureMaison Abélard
Contacter le service client avant le retour, obtenir un numéro de retour puis renvoyer le produit conforme. Le remboursement est annoncé sous 30 jours après réception de la demande.
Voir la procédureLa Maison LM
Retourner le produit dans les 14 jours selon les instructions du site. Le remboursement est annoncé sous 7 jours après réception du colis.
Voir la procédureSociété GENDRY / Copeaux d’Ange
Utiliser la page Retours & remboursements et suivre la procédure. Pour un défaut, obtenir l'accord préalable avant l'envoi ; les frais sont pris en charge lorsque le produit est reconnu défectueux.
Voir la procédureSAS HOBBY HOUSE
Notifier la demande par écrit puis retourner le produit conforme. Les frais sont à la charge du client sauf défaut, dommage ou erreur de commande ; le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour ou preuve d'expédition.
Voir la procédureAline B Création
Prévenir le vendeur par e-mail ou formulaire, attendre les instructions puis retourner l'article. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la demande ou la réception du produit, selon l'événement le plus tardif.
Voir la procédureMaison Zirya
Notifier la rétractation par e-mail ou courrier puis retourner l'article conforme. Le remboursement est annoncé sous 14 jours après réception du retour.
Voir la procédureSARL SMTZ
Faire la demande sur le portail de retour SMTZ avec le numéro de commande et l'e-mail. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial au plus tard 14 jours après réception du retour ou preuve d'expédition.
Voir la procédureMaisonetta
Notifier la demande à Maisonetta, obtenir l'accord de retour puis renvoyer le produit dans les conditions prévues. Le remboursement intervient au plus tard 30 jours après réception du retour.
Voir la procédureSNCF Voyageurs
Depuis SNCF Connect, ouvrir « Billets », sélectionner le voyage puis « Annuler » lorsque le tarif le permet. Pour un billet remboursable, le remboursement intervient généralement sous 3 à 5 jours. Pour une réclamation liée à un retard ou à un train supprimé, une demande peut être déposée jusqu'à 90 jours après le voyage.
Voir la procédureTF1
Pour demander le remboursement d'un jeu SMS TF1, consultez RobinDesRonds.com pour identifier le jeu, le numéro utilisé et le délai applicable, puis préparez la facture téléphonique et les justificatifs demandés avant l'envoi de la demande par courrier.
Voir la procédureFrance Télévisions
Pour un jeu France Télévisions, utilisez RobinDesRonds.com pour retrouver le jeu et son délai, puis envoyez par courrier la demande accompagnée de la facture téléphonique, du RIB et des éventuels justificatifs requis.
Voir la procédureM6
Pour un jeu M6, vérifiez sur RobinDesRonds.com le numéro, le jeu et le délai de demande, puis constituez le dossier avec la facture téléphonique et les justificatifs demandés avant l'envoi par courrier.
Voir la procédureCANAL+
Pour un jeu concours CANAL+, consultez RobinDesRonds.com afin d'identifier les modalités applicables au jeu, puis préparez la facture téléphonique, le RIB et les éventuels justificatifs avant d'envoyer la demande par courrier.
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